Münzenmaier: Mehr Transparenz auf Hotelbuchungsportalen!

Berlin, 31. Januar 2019. Im Fachgespräch „Digitalisierung und Plattformen“ widmete sich der Tourismusausschuss am 30. Januar 2019 mit mehreren Sachverständigen unter anderem dem Thema Hotelbuchungsplattformen. Kritisiert wurden von Fachleuten beispielsweise die internen Rankings der großen Hotelbuchungsplattformen, die dem Verbraucher letztendlich eine Neutralität vorspiegeln, die so überhaupt nicht existiert.

Der AfD-Bundestagsabgeordnete Sebastian Münzenmaier, Vorsitzender des Tourismusausschusses des Bundestags, erklärt dazu:

„Wer weiß eigentlich schon, dass der ‚gelbe Daumen‘ hoch bei booking.com, der direkt neben den Sternen und somit der Kundenbewertung immer wieder auftaucht, lediglich bedeutet, dass das betreffende Hotel mehr Geld an die Plattform bezahlt? Wahrscheinlich halten viele diesen Daumen für ein Qualitätsmerkmal und Spiegelbild der vermeintlich positiven Kommentare.

Dieses Beispiel ist nur eine von mehreren intransparenten und verbraucherunfreundlichen Methoden, die durch große Hotel-Buchungsplattformen angewendet werden. Laut einer Studie des Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) werden beispielsweise die Hotels im Ranking an schlechterer Position präsentiert, die auf ihren eigenen oder anderen Seiten günstigere Preise anbieten. Ranking im Sinne der Verbraucher sieht anders aus!

Es wird Zeit für mehr Klarheit und Transparenz bei Online-Buchungsplattformen! Jede Plattform kann natürlich auch weiterhin Hotels bevorzugen, die der jeweiligen Plattform dafür mehr Geld bezahlen, aber dann muss das auch klar und deutlich ausgewiesen und für den Verbraucher ersichtlich werden.“